Case Management Supervisor

  • Full-time staff position
  • Posted on 3 September 2019
  • Santo Domingo, Dominican Republic
  • Closing on 31 December 2019
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Job Description

At the heart of Pact is the promise of a better tomorrow. A nonprofit international development organization founded in 1971, Pact works on the ground in nearly 40 countries to improve the lives of those who are challenged by poverty and marginalization. We serve these communities because we envision a world where everyone owns their future. To do this, we build systemic solutions in partnership with local organizations, businesses, and governments that create sustainable and resilient communities where those we serve are heard, capable, and vibrant. Pact is a recognized global leader in international development. Our staff have a range of expertise in areas including public health, capacity development, governance and civil society, natural resource management, poverty, fragile states, monitoring and evaluation, small-scale and artisanal mining, microfinance and more. This expertise is combined in Pact’s unique integrated approach, which focuses on systemic changes needed to improve people’s lives.

Department

Program Advancement (PADV) - Pact exists to help create a world where those who are poor and marginalized exercise their voice, build their own solutions, and take ownership of their future. The (Integrated) Program Advancement team contributes to this by: Delivering on our promise to global quality and impact via integrated programs; Growing & diversifying our global portfolio integrating the private, public and social sectors; Promoting our work globally to influence the private, public and social sectors.

Position Overview

The Case Management Supervisor will oversee the development and implementation of effective case management services in the project, ensuring that these services respond to the needs of the intended beneficiaries and project objectives. S/he reports to the OVC Manager and serves as the main point of contact with the project’s implementing partners in the field.

Pact busca un Supervisor de Administración de Casos para el programa Huérfanos y Niños Vulnerables (OVC por sus siglas en inglés) de ACHIEVE República Dominicana. ACHIEVE es un acuerdo de cooperación mundial de cinco años financiado por la USAID con el doble objetivo de lograr y mantener el control de la epidemia del VIH entre las mujeres embarazadas y lactantes (PBF por sus siglas en inglés), los lactantes, los niños y los jóvenes en situación de riesgo y de difícil acceso, así como de mitigar el impacto del VIH/SIDA y prevenir la transmisión del VIH entre estas poblaciones; y apoyar la transición de la financiación principal y la ejecución a socios locales capacitados a fin de cumplir con el objetivo del PEPFAR de destinar el 70% de la financiación a socios locales. El programa OVC en la República Dominicana brindará apoyo específico a personas de ascendencia haitiana y sus familias (designadas como Individuos de la Población Objetivo [TPI por sus siglas en inglés]) para abordar las barreras a la atención y el tratamiento relacionados con el VIH y facilitar el acceso a otros servicios clave complementarios. El programa desarrollará la capacidad de los socios implementadores locales para diseñar, implementar y hacer el seguimiento de los servicios recibidos de acuerdo con los requisitos del PEPFAR.

El Supervisor de Administración de Casos supervisará el desarrollo e implementación de servicios efectivos de administración de casos en el proyecto, garantizando que estos servicios respondan a las necesidades de los beneficiarios previstos y los objetivos del proyecto. Él/ella depende del Gerente de OVC y sirve como el principal punto de contacto con los socios implementadores del proyecto en el campo.

Key Responsibilities

  • Supervise the implementation of case management activities in the OVC project, including those related to community-clinic linkages (Objective 2) and other family-centered support services (Objective 1), in line with the project’s technical design and work plan.
  • Provide technical support and guidance to implementing partners to ensure that family-centered case management services are delivered in accordance with established operation procedures and standards of quality.
  • Support implementing partners to design and implement systems and procedures to effectively link household and community-level HIV testing, care and treatment services with those provided at clinic level.
  • Support implementing partners to identify existing support services for beneficiary families in line with project objectives and facilitate the development and/or strengthening of an effective referral network and services.
  • Develop and maintain strong and collaborative working relationships with implementing partners, government agencies, service providers, and other stakeholders to ensure the achievement of the project’s case management objectives and targets.
  • Participate in the assessment, strengthening, and monitoring of technical capacities of local partners related to family-centered case management and community-clinic linkages for HIV testing and services.
  • Work with the DR ACHIEVE M&E Manager and implementing partners to ensure the development and use of systems for collecting, collating, analyzing, and using case management-related data to improve project performance and quality of services.
  • Participate in the development of project work plans, reports, success stories, or other products.
  • Perform other duties as requested.

• Supervisar la implementación de las actividades de gestión de casos en el proyecto OVC, incluidas las relacionadas con los vínculos entre la comunidad y la clínica (Objetivo 2) y otros servicios de apoyo centrados en la familia (Objetivo 1), de acuerdo con el diseño técnico y el plan de trabajo del proyecto.

• Brindar apoyo técnico y orientación a los socios implementadores para garantizar que los servicios de gestión de casos centrados en la familia se brinden de acuerdo con los procedimientos de operación establecidos y los estándares de calidad.

• Apoyar a los socios implementadores para diseñar e implementar sistemas y procedimientos para vincular de manera efectiva los servicios de prueba, atención y tratamiento del VIH a nivel familiar y comunitario con los que se brindan a nivel clínico.

• Apoyar a los socios implementadores para identificar los servicios de apoyo existentes para las familias beneficiarias de acuerdo con los objetivos del proyecto y facilitar el desarrollo y/o fortalecimiento de una red y servicios efectivos de referencia.

• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo sólidas y colaborativas con socios implementadores, agencias gubernamentales, proveedores de servicios y otras partes interesadas para garantizar el logro de los objetivos y metas de gestión de casos del proyecto.

• Participar en la evaluación, el fortalecimiento y el monitoreo de las capacidades técnicas de los socios locales relacionados con el manejo de casos centrado en la familia y los vínculos entre la comunidad y la clínica para las pruebas y servicios del VIH.

• Trabajar con el Gerente de Monitoreo y Evaluación de ACHIEVE RD y los socios implementadores para garantizar el desarrollo y uso de sistemas para recopilar, cotejar, analizar y usar datos relacionados con la gestión de casos para mejorar el desempeño del proyecto y la calidad de los servicios.

• Participar en el desarrollo de planes de trabajo del proyecto, informes, historias de éxito u otros productos.

• Realizar otras tareas según lo solicitado.

Basic Requirements

  • Bachelor’s level degree in public health, social work, or other social science or field of study related to the program scope of work required.
  • At least five (5) years of experience with community-based programs focused on the needs of children, adolescents, and underserved populations.
  • Familiarity with the health context and structural issues in the Dominican Republic among TPI.
  • Experience in programming on HIV prevention, HIV testing, counseling, and other HIV-related services, and impact mitigation.
  • Fluency in Spanish.

• Grado de licenciatura en salud pública, trabajo social u otras ciencias sociales o campo de estudio relacionado con el alcance del trabajo del programa requerido.

• Al menos cinco (5) años de experiencia con programas comunitarios enfocados en las necesidades de niños, adolescentes y poblaciones desatendidas.

• Familiaridad con el contexto de salud y los problemas estructurales en la República Dominicana entre TPI.

• Experiencia en programación sobre prevención del VIH, pruebas de VIH, asesoramiento y otros servicios relacionados con el VIH, y mitigación de impactos.

• Fluidez en español.

Preferred Qualifications

  • Fluency in Creole.
  • Experience implementing USAID and/or PEPFAR-funded health programming.
  • Prior experience implementing programming among TPI, with an emphasis on OVC, adolescents and/or violence prevention.
  • Local candidates preferred
  • Fluidez en criollo.
  • Experiencia en la implementación de programas de salud financiados por la USAID y/o el PEPFAR.
  • Experiencia previa implementando programación entre TPI, con énfasis en OVC, adolescentes y/o prevención de violencia.
  • Preferencia por candidatos locales.



Pact is an equal opportunity employer and does not discriminate in its selection and employment practices on the basis of race, color, religion, sex, national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, disability, genetic information, age, citizenship status, genetic information, matriculation, family responsibilities, personal appearance, credit information, tobacco use (except in the workplace), membership in an employee organization, or other protected classifications or non-merit factors.

About the Organization

At the heart of Pact is the promise of a better tomorrow. The promise of a healthy life. Of a decent livelihood. Of sustainable natural resources that benefit communities. Now more than ever in its 42-year history, Pact is helping millions of people who are poor and marginalized discover and build their own solutions and take ownership over their future.
Pact enables systemic solutions that allow those who are poor and marginalized to earn a dignified living, be healthy, and take part in the benefits that nature provides. Pact accomplishes this by strengthening local capacity, forging effective governance systems, and transforming markets into a force for development.

Pact is an equal opportunity employer and does not discriminate in its selection and employment practices on the basis of race, color, religion, sex, national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, disability, genetic information, age, citizenship status, genetic information, matriculation, family responsibilities, personal appearance, credit information, tobacco use (except in the workplace), membership in an employee organization, or other protected classifications or non-merit factors.

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