Asesor en Operaciones de los servicios de TI

Job Description

Presentación de solicitudes

Las/Los candidatas/os calificadas/os podrán presentar su solicitud, incluyendo una carta de interés, un Curriculum Vitae completo y un Formulario de Antecedentes Personales de Naciones Unidas (P.11) actualizado, por correo electrónico a uyoc@unops.org. Al presentar la solicitud, favor indicar el número de la vacante y el título del cargo (en la línea de asunto del correo electrónico).

Posicion: Asesor en Operaciones de los servicios de TI

Lugar de destino: Montevideo, Uruguay

Plazo: Desde la firma al 31/03/2013

1. Antecedentes generales del proyecto/asignación

En el marco del Convenio AUCI, AGESIC y UNOPS, Proyecto “Asesoramiento para el fortalecimiento de capacidades y mejora de la eficiencia de las compras estatales”, financiado con recursos propios de AGESIC y recursos del BID, las actividades que desarrollará el/la Consultor/a forman parte del Subproyecto: “Apoyo al Equipo de Compras y Contrataciones de AGESIC y a la implementación de Agencia de Compras y Contrataciones Estatales”.

2. Propósito y alcance de la asignación

El asesor seleccionado colaborará con el Área de Tecnología de la Institución en tareas de gestión de Operaciones de los servicios de TI de la Plataforma de Gobierno Electrónico.

3. Actividades

• Gestión de incidentes/solicitudes.
• Gestión de Operación de Datacenter.
• Gestión de Operación de Cloud.
• Gestión de Proveedores.
• Definición de metodologías, mejores prácticas, procesos y procedimientos de operación de Datacenter y Cloud.
• Validar procedimientos.
• Conseguir aprobación de procedimientos.
• Divulgar, actualizar, y verificar el cumplimiento de procesos y procedimientos.
• Asegurar cumplimiento de SLAs.
• Asegurarse que los procesos son adecuados y contribuir a la mejora continua del servicio.
• Coordinar todas las partes involucradas en la resolución de un incidente.
• Responder ante los clientes internos/externos por cualquier interrupción a los servicios.
• Cualquier otra actividad relacionada a la Gestión de Operaciones.

4. Remuneración

$49.593 (pesos uruguayos cuarenta y nueve mil quinientos noventa y tres) más IVA, por una dedicación horaria de 40 horas semanales.

5. Calificaciones y experiencia

a. Educación

Se valorará Título Universitario en carreras de Tecnologías de la Información o Telecomunicaciones.

b. Experiencia laboral

Experiencia en TI no menor a 5 años.

Experiencia en Gestión de Servicios de TI.

Experiencia en Administración de Infraestructura de TI.

Se Valorará

• Conocimientos de Infraestructura de TI.
• Experiencia en Gestión de Datacenter.
• Conocimiento de Tecnologías de Virtualización y Cloud.
• Metodología de gestión de servicios.
• Análisis y diseño de procesos.
• Documentación de procesos y procedimientos.
• Conocimiento Metodología ITIL, norma ISO 20000.
• Certificación ITIL.
• Cursos/certificaciones en Infraestructura de TI o en Gestión de servicios de TI.

c. Idioma

Manejo fluido del idioma Español.

d. Competencias clave

Persona proactiva y dinámica, orientada fuertemente a resultados, capacidad de análisis, habilidad para la comunicación, habilidad para el trabajo en equipo y para el trabajo bajo presión, orientación al cliente.

· Integridad

• Profesionalidad
• Respeto a la diversidad
• Creatividad e innovación
• Compromiso de aprendizaje continuo
• Rendición de cuentas
• Planificación y organización de habilidades
• Orientación a resultados
• Técnicas de comunicación
• Habilidades de trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Conciencia tecnológica