Job Description
Principales responsabilités
GESTION ET SUIVI ADMINISTRATIF DES DONS & BASE DE DONNEES
- Validation des transactions journalières : identification des dons arrivant sur nos compte postaux, banques et par moyen électronique (codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du département, aide à la recherche des dons anonymes/semi-anonymes)
- Préparation du processus de remerciements pour les donateurs middle
- Traitement du courrier physique des donateurs middle
- Mises à jour et enrichissement de la base de données.
RELATIONS DONATEURS
- Répond aux courriels des donateurs, ainsi qu’à toutes autres demandes (édition de duplicata des attestations de dons, envoi de bulletin de versement…) ;
- Utilise toutes les opportunités pour renforcer le soutien et la fidélisation de nos donateurs ;
- Aide à l’élaboration des propositions de soutien et envoi de documentation pour les middle donors ;
- Contribue à l’organisation et suivi des événements de la cellule : petits déjeuners, rencontres, événement donateurs, webinars…
- Participe à la conception et/ou à l’actualisation des supports de communication, à la rédaction des différents contenus (e-mail templates, fiches projets, propositions de soutien, divers supports de communication etc.)
PROJETS MARKETING
- Contribue aux micro-mailings papier, invitation, remerciements : rédaction, suivi des traductions avec les traducteurs, suivi de la mise en page avec la graphiste.
- Coordination et envoi d’emailings et questionnaires digitaux : recherche de contenu et photo, rédaction, suivi des traductions, mise en page dans mailchimp.
AUTRES
- Contribue à l’analyse les données quantitatives et qualitatives des questionnaires donateurs middle, présentation des résultats
- Participe aux réunions de la cellule, responsable des prises de notes et PV
- Prise de notes sur les projets de l’association et compte rendus de réunion
- Participe aux développements de la Base de Données
- Participe aux réunions d’information aux groupes de travail du département et reste informée au sujet des différents projets MSF.
- Veille stratégique
Profil recherché
- En cours d’études supérieures ou finissant un cycle d’études supérieures
- Être éligible pour une convention de stage avec un tiers
- Expérience Idéalement dans un service relations donateurs/clients ou réussies dans une fonction administrative à responsabilité équivalente un atout
- Expérience de service-clients (CRM) un atout
- Excellentes maîtrise des outils informatiques et Excel
- Aisance avec les chiffres
- Français courant, très bon niveau d’allemand (B2 ou plus) et bon niveau d’anglais (B1 ou plus, italien un plus
- Orienté donateur
- Rigoureux et grand sens du détail
- Proactivité, autonomie, esprit d’initiative, rigueur et sens de l’organisation
- Bonnes capacités et intérêt pour la rédaction, orthographe irréprochable
- Intérêt marqué pour l’humanitaire
- Intérêt pour le digital
- Excellent relationnel, flexibilité et esprit d’équipe
Comment postuler
Les candidats sont invités à soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.
- CV (maximum 2 pages)
- Lettre de motivation (maximum 1 page)
- Les documents doivent être rédigés en français ou en anglais.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 9 mars 2025.
