ICT Analyst

Job Description

Esta es una excelente oportunidad para contribuir significativamente a la mejora de la educación a través de la tecnología, liderando proyectos de conectividad innovadores y promoviendo la mejora continua de los servicios. El puesto ofrece la posibilidad de desarrollar habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y conocimientos técnicos en un entorno dinámico y desafiante.

El/la Analista de TIC (Coordinador/a de Conectividad y Mejora Continua del Servicio) trabajará en estrecha colaboración con el Ministerio de Educación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para garantizar la disponibilidad, estabilidad y mejora continua de la conectividad de la red educativa, contribuyendo a mejorar la experiencia digital de las escuelas. El puesto requiere un alto nivel de conocimientos técnicos en redes, gestión de proyectos y capacidad de liderazgo para coordinar equipos y proveedores.

El/la Analista de TIC (Coordinador/a de Conectividad y Mejora Continua del Servicio) es responsable de coordinar y supervisar al equipo técnico de conectividad, asegurando el cumplimiento de objetivos, cronogramas y estándares de calidad. Además, lidera el diseño e implementación de mejoras técnicas y operativas en la infraestructura de red, garantizando la disponibilidad y estabilidad de los enlaces de conectividad de la red educativa.

Coordinar y supervisar al equipo técnico de conectividad, asegurando el cumplimiento de objetivos, cronogramas y estándares de calidad. 

Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los enlaces de conectividad de la red educativa.

Liderar el diseño e implementación de mejoras técnicas y operativas en infraestructura de red.

Monitorear y analizar indicadores de desempeño (uptime, latencia, pérdida de paquetes, dbm, SLA).

Gestionar herramientas de monitoreo (Nagios, PRTG, Zabbix, etc.) e integrar alertas con sistemas internos.

Coordinar acciones conjuntas con proveedores, contratistas y áreas del Ministerio involucradas.

Diseñar y aplicar procedimientos estandarizados de mantenimiento y atención de incidentes.

Diseñar y mantener planes de contingencia y continuidad operativa ante posibles interrupciones del servicio, asegurando mecanismos de respaldo, comunicación y recuperación rápida de la conectividad en las escuelas.

Promover la capacitación continua del equipo técnico y la adopción de buenas prácticas en gestión de red.

Elaborar informes técnicos mensuales, tableros de disponibilidad y reportes de desempeño del servicio.

Proponer y ejecutar proyectos de innovación tecnológica que mejoren la experiencia digital de las escuelas.

Implantar proyectos y programas.

Realizar estimaciones y verificar que las mismas se desarrollaron en tiempo y forma.

Entrenar a los equipos de proyecto para definir planes de proyecto, definir métricas clave, y ejecutar proyectos con metodología estándar.

Realizar el análisis de Seguridad.

Armar de tableros, en plataforma de BI (PowerBI, Grafana, etc) para seguimiento de las distintas métricas y KPIs del área.

Reducir el tiempo promedio de resolución de incidencias y armar una metodología de trabajo para que el equipo de soporte técnico de calle lo implemente.

Elaborar y aplicar un Plan anual de mejora continua y capacitación del equipo.

About the Organization

United Nations Office for Project Services